1. Identidad del responsable y alcance
Koonin, S.A.S. de C.V. es una sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que opera el sitio web www.koonin.com.mx y la aplicación móvil “Kóonin”, así como otros desarrollos tecnológicos relacionados (en conjunto, las “Plataformas” o el “Servicio”).
Estos Términos regulan el acceso y uso de las Plataformas y de los servicios que se ofrecen a través de ellas, incluyendo el uso del marketplace de servicios, la creación de perfiles, la publicación y solicitud de servicios, la mensajería entre usuarios, y cualquier otra funcionalidad que Koonin ponga a tu disposición.
2. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar las Plataformas, marcas como leídos, comprendidos y aceptados estos Términos, así como nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de los mismos.
Si utilizas las Plataformas en representación de una persona moral, declaras que cuentas con las facultades suficientes para obligarla conforme a estos Términos y a las leyes aplicables.
KOONIN podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en las Plataformas. El uso posterior a la publicación de cambios implica tu aceptación de los nuevos Términos.
3. Definiciones
- Usuario: Persona física o moral que se registra o utiliza las Plataformas.
- Prestador de Servicios: Usuario que publica u ofrece servicios a través de las Plataformas.
- Cliente: Usuario que busca, solicita o contrata servicios a través de las Plataformas.
- Cuenta: Perfil de usuario creado en las Plataformas, asociado a credenciales de acceso.
- Contenido: Toda información, datos, textos, imágenes, fotografías, descripciones, valoraciones, mensajes, archivos u otros materiales que se publiquen o se envíen a través de las Plataformas.
- Servicios de Terceros: Servicios prestados por terceros distintos de KOONIN, incluyendo prestadores de servicios, pasarelas de pago, proveedores de anuncios, servicios en la nube, etc.
4. Naturaleza del Servicio y rol de Kóonin
Kóonin es una plataforma tecnológica de intermediación que permite conectar a personas que ofrecen servicios con personas que los solicitan. A través de las Plataformas, los Prestadores de Servicios pueden publicar ofertas de servicios y los Clientes pueden buscar, contactar y contratar dichos servicios.
Salvo que explícitamente se indique lo contrario, Kóonin:
- No presta directamente los servicios publicados por los usuarios.
- No es parte en la relación contractual que pueda surgir entre Prestadores de Servicios y Clientes.
- No garantiza la calidad, seguridad, idoneidad, legalidad, cumplimiento ni resultado de los servicios que los Prestadores de Servicios proporcionen a los Clientes.
Cualquier acuerdo, transacción o relación que surja entre usuarios (incluyendo, de manera enunciativa, cotizaciones, precios, pagos, ejecución de servicios, garantías, devoluciones o reclamaciones) será responsabilidad exclusiva de dichos usuarios, sin intervención ni responsabilidad de KOONIN, salvo en lo expresamente señalado en estos Términos o en disposiciones legales aplicables.
5. Registro y cuenta de usuario
5.1. Requisitos
Para utilizar ciertas funcionalidades del Servicio (por ejemplo, publicar servicios, chatear, guardar favoritos), deberás registrarte y crear una Cuenta. Al registrarte, declaras que:
- Eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para contratar.
- La información proporcionada es veraz, completa, exacta y actualizada.
- No has sido suspendido o vetado con anterioridad por KOONIN, salvo autorización expresa.
5.2. Credenciales y seguridad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo tu Cuenta. Debes notificar de inmediato a KOONIN sobre cualquier uso no autorizado o sospecha de uso no autorizado de tu Cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
5.3. Información de perfil
Podrás configurar tu perfil, incluyendo datos personales, descripción, ubicación aproximada, especialidades, experiencia, fotografías y demás información que desees compartir. Eres responsable de que dicha información sea veraz y de contar con todos los derechos necesarios sobre el contenido que publiques.
5.4. Suspensión y cancelación
KOONIN podrá suspender o cancelar tu Cuenta, de manera temporal o definitiva, en cualquier momento y por cualquier motivo razonable, incluyendo:
- Incumplimiento de estos Términos o del Aviso de Privacidad.
- Conductas abusivas, fraudulentas, ilegales o que puedan afectar a otros usuarios o a KOONIN.
- Uso indebido de las Plataformas o de la marca KOONIN.
6. Uso de las Plataformas
6.1. Licencia limitada
KOONIN te concede una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar las Plataformas y acceder al Servicio, sujetas a estos Términos y únicamente para fines personales o comerciales legítimos relacionados con la oferta o la contratación de servicios.
6.2. Usos prohibidos
No podrás, entre otros:
- Usar las Plataformas para fines ilícitos, contrarios a la moral o a las buenas costumbres, o que vulneren derechos de terceros.
- Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, obsceno, violento, discriminatorio o que incite al odio.
- Utilizar las Plataformas para enviar spam, cadenas, esquemas piramidales o mensajes masivos no solicitados.
- Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa, copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas del código fuente de las Plataformas.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios, sistemas o redes de KOONIN.
- Suplantar a cualquier persona o entidad, o falsificar tu identidad o la información de tu cuenta.
- Utilizar bots, scripts o medios automatizados para acceder o interactuar con las Plataformas, salvo autorización expresa.
- Eludir o intentar eludir los mecanismos de seguridad, control de uso, anuncios o cualquier otra funcionalidad diseñada para proteger el Servicio.
7. Publicación y contratación de servicios
7.1. Publicación de servicios
Los Prestadores de Servicios podrán crear publicaciones describiendo los servicios que ofrecen, incluyendo descripciones, precios aproximados, condiciones, fotografías, zona de cobertura y cualquier otra información relevante.
El Prestador de Servicios es el único responsable por:
- La veracidad, exactitud y actualización de la información publicada.
- Contar con licencias, permisos, certificaciones o autorizaciones necesarias para prestar el servicio.
- El cumplimiento de las obligaciones fiscales, laborales y de cualquier otra índole aplicable.
7.2. Búsqueda y solicitud de servicios
Los Clientes podrán buscar servicios por categoría, ubicación y otros filtros disponibles; podrán ponerse en contacto con los Prestadores de Servicios a través de las herramientas de mensajería de la app o por los medios que las partes acuerden.
Cualquier acuerdo sobre el alcance del servicio, precios, forma de pago, plazos, garantías y demás condiciones se realizará directamente entre Cliente y Prestador de Servicios.
7.3. Mensajería y chat
Las Plataformas pueden incluir funciones de chat para facilitar la comunicación entre usuarios. Te comprometes a utilizar el chat de manera respetuosa y lícita, sin enviar contenido prohibido por estos Términos ni por la legislación aplicable.
KOONIN podrá, pero no está obligado a, revisar mensajes o contenido de chat cuando existan reportes de abuso, fraude o violaciones a estos Términos, y podrá tomar las medidas que considere adecuadas, incluyendo advertencias, suspensión de cuentas o avisos a autoridades competentes.
7.4. Valoraciones y comentarios
Los usuarios podrán dejar valoraciones, calificaciones y comentarios respecto de los servicios recibidos o de la experiencia con otros usuarios.
Te comprometes a que tus valoraciones serán honestas y basadas en tu experiencia real, sin infringir derechos de terceros ni incluir contenido ofensivo, difamatorio o ilícito. KOONIN podrá moderar, ocultar o eliminar valoraciones que considere contrarias a estos Términos.
8. Pagos y cobros (si aplica)
En caso de que KOONIN habilite funciones para procesar pagos dentro de las Plataformas, se podrán aplicar las siguientes reglas, además de las condiciones específicas que se publiquen para cada funcionalidad:
- KOONIN podrá actuar como intermediario para el procesamiento de pagos, utilizando pasarelas y procesadores de pago de terceros.
- KOONIN no es responsable por fallas atribuibles a bancos, instituciones financieras o procesadores de pago de terceros.
- Los Prestadores de Servicios serán responsables de la emisión de comprobantes fiscales que correspondan, de acuerdo con las leyes aplicables.
En todo caso, KOONIN podrá cobrar comisiones o tarifas por el uso de determinadas funcionalidades de las Plataformas, lo cual se informará de forma clara antes de que aceptes la operación correspondiente.
9. Anuncios y contenido patrocinado
Las Plataformas pueden mostrar anuncios, promociones o contenido patrocinado de terceros, incluyendo anuncios servidos a través de redes publicitarias como Google AdMob.
Estos anuncios son responsabilidad de los anunciantes correspondientes. KOONIN no garantiza ni respalda los productos o servicios ofrecidos en dichos anuncios. Cualquier relación contractual que tengas con anunciantes será entre tú y el tercero anunciante.
10. Uso de datos, cámara, ubicación y notificaciones
El uso de tus datos personales, así como el acceso y tratamiento de información relacionada con la cámara, galería de imágenes, ubicación, contactos y notificaciones push se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
Sin limitar lo anterior:
- La cámara y la galería se utilizan para que puedas subir fotografías de tu perfil y de los servicios.
- La ubicación se utiliza para mostrarte servicios cercanos y mejorar la relevancia de resultados.
- Las notificaciones push se utilizan para avisos sobre nuevos mensajes, solicitudes, cambios en servicios y otra información relevante.
Puedes gestionar permisos desde la configuración de tu dispositivo y/o de la app. Algunas funciones pueden no estar disponibles si deshabilitas ciertos permisos.
11. Propiedad intelectual
11.1. De KOONIN
Las Plataformas, su diseño, código fuente, logotipos, marcas, nombres comerciales, elementos gráficos, interfaces, así como cualquier contenido propio de KOONIN, son titularidad de Koonin, S.A.S. de C.V. o se utilizan bajo licencias válidas, y se encuentran protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual e industrial.
No se te concede ningún derecho de propiedad sobre las Plataformas, sino únicamente una licencia de uso limitada según lo previsto en estos Términos.
11.2. De los usuarios
Todo contenido que publiques (incluyendo descripciones, fotografías, comentarios, valoraciones, etc.) seguirá siendo de tu propiedad, pero al publicarlo otorgas a KOONIN una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, mostrar y ejecutar públicamente dicho contenido en relación con la operación y promoción de las Plataformas.
Declaras que cuentas con los derechos necesarios sobre el contenido que publiques y que éste no infringe derechos de terceros.
12. Enlaces y servicios de terceros
Las Plataformas pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de KOONIN.
KOONIN no asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de sitios o servicios de terceros. Tu uso de tales sitios o servicios se realiza bajo tu propio riesgo y sujeto a los términos y políticas de dichos terceros.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KOONIN no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos derivados de:
- El uso o imposibilidad de uso de las Plataformas.
- La calidad, seguridad, legalidad, disponibilidad, cumplimiento o resultado de los servicios ofrecidos o prestados por los Prestadores de Servicios.
- Cualquier contenido generado por usuarios o por terceros.
- Errores, interrupciones, fallas, virus o problemas técnicos de cualquier tipo en las Plataformas o en los sistemas de terceros que utilicemos.
Nada de lo contenido en estos Términos excluye o limita responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada de conformidad con la legislación aplicable.
14. Indemnización
Te comprometes a indemnizar y sacar en paz y a salvo a KOONIN, sus directivos, empleados, socios, agentes y afiliadas, frente a cualquier reclamación, demanda, acción o procedimiento, así como frente a todos los daños, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se deriven de:
- Tu uso o mal uso de las Plataformas.
- Cualquier incumplimiento de estos Términos.
- Cualquier violación de derechos de terceros (incluyendo propiedad intelectual y datos personales).
15. Modificaciones, suspensión y terminación del Servicio
KOONIN se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin responsabilidad hacia ti:
- Modificar o actualizar las Plataformas o el Servicio, total o parcialmente.
- Suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, mejoras o fallas técnicas.
- Interrumpir de manera definitiva las Plataformas o cualquier funcionalidad específica.
KOONIN podrá, adicionalmente, terminar tu acceso a las Plataformas si incumples estos Términos o si considera que tu uso puede generar un riesgo para otros usuarios o para KOONIN.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en su caso, con las leyes del estado en el que KOONIN tenga su domicilio principal.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha entidad federativa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
17. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o reclamaciones relacionadas con estos Términos, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: salvioulloa@koonin.com.mx
- Sitio web: https://www.koonin.com.mx/