Aviso de Privacidad de Kóonin

Fecha de entrada en vigencia / última actualización: 8 de septiembre de 2025

1. Introducción

Koonin, S.A.S. de C.V. (“Koonin”, “nosotros” o “nuestro”) opera el sitio web www.koonin.com.mx, la aplicación móvil “Kóonin” disponible en las tiendas oficiales y otros desarrollos tecnológicos relacionados (en conjunto, las “Plataformas” o el “Servicio”).

Este Aviso de Privacidad te informa acerca de nuestras políticas en relación con la recolección, uso y divulgación de datos personales cuando utilizas nuestras Plataformas y las decisiones que tienes asociadas con esa información.

Usamos tus datos para proveer y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, aceptas la recolección y uso de información de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Salvo que se indique lo contrario en este documento, los términos utilizados tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones de Uso, accesibles desde Kóonin.

2. Definiciones

Datos Personales

“Datos Personales” significa datos acerca de una persona física viva que puede ser identificada a través de esos datos (o a través de esta u otra información que ya esté en nuestra posesión o que sea probable que llegue a nuestra posesión).

Datos de Uso

“Datos de Uso” son datos recolectados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita de una página o el uso de la app).

Cookies

“Cookies” son pequeños archivos de datos guardados en el dispositivo de un usuario.

Controlador de Datos

“Controlador de Datos” se refiere a la persona física o moral que (por sí sola o en conjunto con otras personas) determina el propósito y la forma en la cual cualquier Dato Personal es o será procesado. Para el propósito de este Aviso de Privacidad, nosotros somos el Controlador de Datos de tus datos.

Procesador de Datos (o Proveedores de Servicios)

“Procesador de Datos” (o “Proveedores de Servicios”) significa cualquier persona física o moral (con excepción de un empleado del Controlador de Datos) que procesa los datos en nombre del Controlador de Datos. Podemos utilizar los servicios de varios Proveedores de Servicios con el fin de procesar tus datos de manera más efectiva.

Sujeto de Datos

“Sujeto de Datos” es cualquier individuo vivo que es el sujeto de Datos Personales.

Usuario

El “Usuario” es el individuo que utiliza nuestro Servicio. El Usuario corresponde al Sujeto de Datos, quien es el titular de los Datos Personales.

3. Recolección de información y uso

Recolectamos distintos tipos de información para diversos propósitos, con el fin de proporcionar, operar y mejorar nuestro Servicio para ti, incluyendo la conexión entre usuarios que ofrecen servicios y usuarios que los solicitan, así como las funciones de comunicación entre ellos.

4. Tipos de datos recolectados

4.1. Datos Personales

Mientras uses nuestro Servicio, podemos solicitarte que nos proporciones cierta información de identificación personal que puede ser utilizada para contactarte o identificarte (“Datos Personales”). La información de identificación personal puede incluir, de forma enunciativa mas no limitativa:

Podemos utilizar tus Datos Personales para contactarte con noticias, material de mercadotecnia o promocional y otra información que pueda ser de tu interés. Puedes optar por no recibir alguna o todas estas comunicaciones de nuestra parte siguiendo el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos, o comunicándote directamente con nosotros.

4.2. Datos de Uso

Podemos recolectar información sobre cómo se accede y se utiliza el Servicio (“Datos de Uso”). Estos Datos de Uso pueden incluir información como:

4.3. Datos de localización

Podemos usar y almacenar información sobre tu ubicación si nos das permiso para hacerlo (“Datos de Localización”). Esta información puede provenir de GPS, Wi-Fi, direcciones IP u otras tecnologías de geolocalización del dispositivo.

Utilizamos estos datos, entre otros, para:

Puedes habilitar o deshabilitar el acceso a los datos de localización en cualquier momento, a través de la configuración de tu dispositivo. Ten en cuenta que ciertas funciones pueden no funcionar correctamente si deshabilitas la localización.

4.4. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías de rastreo similares para monitorear la actividad en nuestro Servicio y retener cierta información.

Las cookies son archivos con una cantidad pequeña de datos que pueden incluir un identificador anónimo único. Las cookies se envían a tu navegador desde una página de internet y se almacenan en tu dispositivo. Las tecnologías de rastreo que utilizamos también incluyen beacons, tags y scripts para recopilar y rastrear información, así como para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de cookies que usamos:

4.5. Imágenes, fotografías y otros contenidos

Cuando utilizas la aplicación móvil de Kóonin puedes subir o capturar imágenes relacionadas con los servicios que ofreces o solicitas (por ejemplo, fotos de perfil, imágenes de trabajos realizados, evidencias de servicio u otros contenidos similares). Estas imágenes pueden provenir de la cámara o de la galería de tu dispositivo, previa autorización tuya.

Utilizamos estas imágenes únicamente para:

Las imágenes se almacenan de forma segura en nuestros proveedores de nube. No utilizamos estas imágenes para realizar reconocimiento facial ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni las compartimos con terceros para fines distintos a la prestación del Servicio y los supuestos señalados en este Aviso.

4.6. Contenido de comunicaciones y actividad dentro de la app

Cuando utilizas las funciones de chat y mensajería de Kóonin, procesamos el contenido de los mensajes que envías y recibes, así como los archivos que compartas (por ejemplo, imágenes). También podemos registrar información relacionada con:

Esta información se utiliza únicamente para permitir la comunicación entre las partes involucradas, mejorar la calidad del Servicio y, cuando sea necesario, para fines de seguridad y cumplimiento de nuestras políticas (por ejemplo, investigar reportes de abuso o fraude).

4.7. Identificadores del dispositivo y notificaciones push

Podemos recopilar identificadores de tu dispositivo (por ejemplo, el token de notificaciones push proporcionado por los servicios de Google o por otras plataformas de notificaciones) para poder enviarte avisos sobre:

Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo o desde las preferencias disponibles dentro de la app, según corresponda.

5. Uso de los datos

Kóonin utiliza los datos recolectados para diversos propósitos, incluyendo:

6. Retención de datos

Kóonin retendrá tus Datos Personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad. Retendremos y usaremos tus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Kóonin también retendrá los Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad del Servicio, o cuando estemos legalmente obligados a conservar estos datos por períodos más largos.

7. Transferencia de datos

Tu información, incluidos los Datos Personales, puede transferirse a — y mantenerse en — computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción.

Si te encuentras fuera de México y decides proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a México y los procesamos allí, y que algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran en otros países con diferentes niveles de protección de datos.

Tu consentimiento a este Aviso de Privacidad, seguido del envío de dicha información, representa tu aceptación de dicha transferencia.

Kóonin tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura y de acuerdo con este Aviso de Privacidad, y no se transferirá tu información personal a una organización o país a menos que existan controles adecuados que incluyan la seguridad de tus datos y otra información personal.

8. Divulgación de datos

8.1. Cumplimiento de la ley

Bajo ciertas circunstancias, a Kóonin se le puede requerir que divulgue tus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

8.2. Requerimientos legales

Kóonin puede divulgar tus Datos Personales de buena fe cuando considere que dicha acción es necesaria para:

9. Seguridad de los datos

La seguridad de tus datos es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Kóonin tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirte corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de tus Datos Personales.

Siempre que sea posible, puedes actualizar tus Datos Personales directamente en la sección de configuración de tu cuenta. Si no puedes cambiar tus Datos Personales, contáctanos para realizar los cambios necesarios.

Si deseas que te informemos qué Datos Personales tenemos sobre ti y/o deseas que se eliminen de nuestros sistemas, contáctanos.

En ciertas circunstancias, tienes derecho a:

Tienes derecho a la portabilidad de datos para la información que proporcionas a Kóonin. Puedes solicitar obtener una copia de tus Datos Personales en un formato electrónico de uso común para que puedas gestionarlos y moverlos.

Podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de responder a dichas solicitudes.

11. Proveedores de servicios

Podemos emplear Proveedores de Servicios externos para facilitar nuestro Servicio, para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a tus Datos Personales sólo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito distinto a los descritos en este Aviso.

11.1. Infraestructura y almacenamiento en la nube

Firebase (Google LLC)

Utilizamos Firebase u otros servicios de Google para la autenticación de usuarios, almacenamiento de datos (incluidas imágenes y contenido generado por los usuarios), gestión de base de datos en tiempo real y otras funciones técnicas necesarias para operar la app y el sitio web.

Para más información acerca de las prácticas de privacidad de Firebase y Google, te recomendamos consultar la Política de Privacidad de Google disponible en: https://policies.google.com/privacy .

11.2. Análisis

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio, tanto en la web como en la app móvil.

Google Analytics u otras herramientas de analítica

Estas herramientas nos ayudan a entender cómo se utilizan nuestras Plataformas, qué secciones son más consultadas y cómo podemos mejorarlas. La información recopilada puede incluir identificadores de dispositivo, IP acortadas o anónimas, información de uso y eventos dentro de la app.

Puedes optar por no permitir que tu actividad en el Servicio esté disponible para Google Analytics mediante la instalación del complemento de navegador para inhabilitar Google Analytics o utilizando las herramientas de configuración de tu dispositivo y de Google.

11.3. Publicidad

Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros para mostrarte publicidad, con el fin de ayudar a respaldar y mantener nuestro Servicio. En la app móvil utilizamos redes de publicidad para mostrar anuncios dentro de la aplicación.

Google AdMob y servicios relacionados de Google

En la aplicación móvil Kóonin utilizamos Google AdMob para mostrar anuncios. AdMob puede recopilar identificadores de dispositivo y datos de uso para, entre otros fines, mostrar anuncios personalizados o no personalizados, limitar la frecuencia con la que se muestran anuncios y combatir el fraude.

Puedes gestionar tus preferencias de anuncios basados en intereses a través de la configuración de anuncios de Google en tu dispositivo o en: https://adssettings.google.com .

11.4. Re–mercadeo

Kóonin puede utilizar servicios de re–mercadeo para anunciarse en sitios web de terceros después de que has visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies o identificadores publicitarios para informar, optimizar y servir anuncios en función de tus visitas previas a nuestro Servicio.

Google Ads y plataformas similares

Estos servicios permiten mostrar anuncios de Kóonin en sitios y apps de terceros a usuarios que han visitado previamente nuestras Plataformas. Puedes administrar tus preferencias y opciones de exclusión a través de las herramientas que ofrecen estas plataformas.

11.5. Notificaciones push y mensajería

Para el envío de notificaciones push y mensajes dentro de la app utilizamos servicios de terceros (por ejemplo, servicios de notificaciones de Google o plataformas equivalentes). Estos servicios procesan identificadores de dispositivo y tokens de notificación para poder entregarte los mensajes.

11.6. Pagos

Si en el futuro ofrecemos productos y/o servicios pagados dentro del Servicio, podremos utilizar servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pago u operadores de las tiendas de apps).

En ese caso, no almacenaremos ni recopilaremos los detalles de tu tarjeta de pago. Esa información se proporcionará directamente a nuestros procesadores de pago externos, cuyo uso de tu información personal se regirá por sus propias políticas de privacidad.

12. Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la política de privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

13. Privacidad de menores

Nuestro Servicio no está dirigido a ninguna persona menor de 13 años (“Niños”).

No recopilamos conscientemente información de identificación personal de ninguna persona menor de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y sabes que tus hijos nos han proporcionado Datos Personales, contáctanos.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Datos Personales de menores sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

14. Cambios a este Aviso de Privacidad

Es posible que actualicemos este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando el nuevo Aviso de Privacidad en esta página.

Podremos avisarte por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la “fecha de entrada en vigencia” en la parte superior de este Aviso de Privacidad.

Se recomienda revisar este Aviso de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a este Aviso de Privacidad serán efectivos cuando se publiquen en esta página.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus Datos Personales, puedes contactarnos en: