Estándares de seguridad infantil de Kóonin

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

En Kóonin tenemos tolerancia cero frente a cualquier forma de explotación o abuso sexual infantil, así como frente a cualquier contenido que ponga en riesgo la seguridad de niños, niñas y adolescentes. Esta página describe los estándares y medidas que aplicamos para cumplir con las políticas de seguridad infantil de Google Play y con las leyes aplicables.

1. Alcance y público objetivo

Kóonin es una plataforma para conectar personas adultas que ofrecen y contratan servicios. La aplicación no está dirigida a menores de 18 años. Requerimos que todas las personas usuarias confirmen que son mayores de edad al crear una cuenta y utilizamos esta información para limitar el uso de la aplicación.

2. Tolerancia cero al material de abuso sexual infantil

Está estrictamente prohibido en Kóonin:

• Cualquier contenido que muestre o describa abuso sexual infantil.
• Cualquier contenido sexualizado que incluya a menores de 18 años.
• Cualquier solicitud, oferta o intercambio de contenido de abuso sexual infantil.
• Cualquier intento de contactar a menores con fines sexuales o de explotación.

El contenido de este tipo se elimina de forma inmediata cuando se detecta y se reporta a las autoridades competentes, de acuerdo con las leyes locales y los requisitos de Google Play.

3. Prevención y moderación de contenido

Aplicamos las siguientes medidas para prevenir y reaccionar ante contenido dañino:

• Moderación de contenido: revisamos reportes de usuarios y contenidos que puedan infringir nuestras políticas de forma prioritaria.
• Restricciones de uso: la plataforma está pensada para personas adultas y se prohíbe el uso por parte de menores de 18 años.
• Bloqueo y suspensión de cuentas: cualquier cuenta implicada en actividades que pongan en riesgo a menores o compartan contenido prohibido es suspendida o bloqueada permanentemente.

4. Denuncia y actuación ante sospechas

Si detectamos o recibimos un reporte sobre posible contenido de abuso o explotación sexual infantil, tomamos las siguientes acciones:

• Eliminamos el contenido reportado de manera prioritaria.
• Susp endemos o bloqueamos las cuentas involucradas, según la gravedad del caso.
• Colaboramos con las autoridades competentes y, cuando procede, reportamos los hechos a los organismos legales correspondientes, aportando la información que se nos requiera conforme a la ley.

5. Herramientas de reporte para la comunidad

Las personas usuarias pueden reportar contenido, perfiles o mensajes que consideren inapropiados o que puedan suponer un riesgo para menores. Cada reporte es revisado por el equipo de Kóonin y se toman las medidas necesarias de acuerdo con estas políticas.

6. Formación y compromiso interno

El equipo responsable de la operación de Kóonin recibe información básica sobre las políticas de seguridad infantil y sobre cómo responder ante reportes de posible abuso o explotación sexual infantil, incluyendo la obligación de escalar estos casos y colaborar con las autoridades.

7. Contacto para temas de seguridad infantil

Si tienes dudas sobre estos estándares o necesitas reportar contenido relacionado con la seguridad infantil, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@koonin.com.mx

Solo debe usarse este canal para temas relacionados con la seguridad infantil, cumplimiento de políticas y reportes de posible abuso.

8. Actualizaciones de estos estándares

Podemos actualizar estos estándares para reflejar cambios en la normativa, en las políticas de Google Play o en las funcionalidades de la aplicación. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página.